打造最具特色的Shopping Mall
——访武汉销品茂总经理刘焕来 |
| 《湖北日报》 记者 / 谢慧敏（2006年2月24日） |
5小时内，30万人次。
尽管见惯了商场开张时人流如织的场景，但2005年8月28日，当有“商业航母”之称的武汉销品茂下水“试航”时，不少人还是为其人气之旺而惊讶不已。
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如今，半年过去了，这艘“航母”目前运转状况如何，2006年会有哪些新动作，未来又将驶往何处?带着问题，记者采访了武汉销品茂总经理刘焕来。
一、仍是武汉最具潜质的商圈
是“商业航母”，还是“烧钱黑洞”?
2005年8月，当武汉销品茂试营业时，有业内人士对其经营前景提出质疑。
如今，半年过去了，谈起当初业界的质疑，刘焕来显得颇为平静：总投资8．5个亿，建筑面积20万平方米，如此大的项目，外界哪能没有半点不同的声音?
于纷繁芜杂的声音中找到自己认为正确的声音，并坚定不移地按这个声音去执行，是每一个成功企业家必备的特质。刘焕来就是这样一个人。
这位掌门人告诉记者，事实上，在武汉销品茂半年的成长期中，外界的各种声音不绝于耳：善意的、怀疑的、猜忌的、诋毁的……尤其是2005年10月销品茂未通过消防安全验收，部分楼层被责令整改时，许多人甚至认为这个商业航母支撑不下去了。
然而，所谓商业航母，就在于它有足够抗风险的能力。仅仅一天后，销品茂恢复营业，各家商铺重现门庭若市的火爆场面。
“直至现在，销品茂是武汉最具潜质的商圈，目前的发展也已超过了我们的期望值。”刘焕来说。
这位军人出身的企业家，以一组数据对其观点进行佐证：从全国Shoppingmall开发现状看，我们在五个方面做得好一些——
首先是建设周期短一点。国内外诸多摩尔的建设周期都在六七年以上，而武汉销品茂自2001年11月正式动工以来，前后仅用了3年零9个月，便完成了基本建设。
成本控制低一点。国内号称摩尔的商场，有大大小小246个，其建设成本大多为每平方米6800元左右，而武汉销品茂的成本则控制在每平方米5000元左右。
招商情况好一点。武汉销品茂店铺出租率基本保持在九成左右，这在全国摩尔中是少见的。
品牌推广稳一点。 刘焕来说，“武汉销品茂建立品牌，与全国成功的MALL比较，花钱较少，但在行业内带来的品牌效应却是巨大的。 现在‘商业航母、华中明珠、武汉销品茂’的口号 几乎家喻户晓，就连家居业、建材业、旅游业、家电业等行业 也纷纷效仿我们的策划， 打出了航母的口号。”
最后是试营业人气旺一点。当地各类煤体都作了大量报道，当8小时突破50万人次时，“广大消费者的热情吓倒了商家，商家被迫提前二小时打烊……”
刘焕来自豪地说：“销品茂”三个宇2002年已在国家工商局注册，在武汉，合法的“销品茂”只有我们一家。中国购物中心第二届年会上，武汉销品茂还被评为中国ShoppingMall十大示范工程之一。
二、2006年进入调整期
销品茂进入中国已有10年，但成功者并不多。
业内资深人士的说法是：国内目前较成功的销品茂是广州天河城和上海港汇购物广场，这两家都开业已经6～10年，且均经历了至少三年以上的磨合调整期。因此，销品茂较长的回报期是对投资者战略智慧和投资耐性的考验。
对于这个考验，刘焕来说自己已做好准备：半年的运行让我们看到了武汉销品茂的一些不成熟之处，现在我们要做的，就是力争在最短的时间内，通过调整，让销品茂迅速成熟起来。
对手调整，刘焕来的通盘考虑是：2006年，将全生活的服务功能调整到位；明年，优化品牌，提升品质；后年，达到理想的经营状态。
他解释说，当初，我们借鉴国外、港台地区及国内成功MALL的一些做法，武汉销品茂在经营布局、商品组合上采取的是随机方式，没有特别划分主题区域。“后来我们发现，百货商场一楼化妆品、珠宝、皮具、箱包，二楼女装、三楼男装的布局风格，让武汉市民已习惯于到特定楼层购买特定种类的商品，而对国外流行的随机组合风格，一时难以习惯。”
“水土不服”?那就来一个过渡时期的微调。于是，开业三个月后，管理层统一认识：以区域为重点，形成一个个经营主题，以适应市场贴近消费。
刘焕来告诉记者，比如一楼，今后以时尚流行为主题，将珠宝、中高档流行服饰进行“扎堆”。二楼则是以男人街、女人街为主题，南街专卖男式服装及其用品，北街则以屈臣氏为龙头，形成女性护理用品主题街。三楼则是休闲运动主题街，汇集各种运动休闲品牌；四楼同样分为南、北两部分，其中，南街将美容、健身、儿童乐园巧妙地融合在一起，北街则汇集新华书店、工艺美术、仿古收藏、根雕艺术等等精神消费品，打造出一条文化主题街。
还有五楼的休闲娱乐区。主题餐厅、电影院、卡拉OK包房，以及按世界一流标准建造的“佳年华—室内高科技主题公园”，如此组合无疑将让销品茂成为休闲娱乐的最佳处所。
“一年后，如果有外地人间起，来武汉玩什么?我们将自豪地说，你要游湖光山色就到东湖去，你要看名胜古迹就到黄鹤楼去，你要购物休闲娱乐就来销品茂。‘销品茂’——它将名副其实的成为购物休闲娱乐真正‘一站式’的地方。”刘焕来说。
三、做最具特色的MALL
但销品茂的调整计划并不止于此。
“我们要颠覆传统的生活方式!”半年前开业时，武汉销品茂曾打出如此口号。
刘焕来说，这不是一句简单的口号，它是销品茂不断调整发展的理想目标。
什么叫颠覆传统的生活方式?刘焕来解释说：过去，人们逛商场，目的性很强，购物为主。今后，我们要让消费者逛武汉销品茂，不仅仅是购物、美食，同时也是为了娱乐、休闲、观光、游览，愉悦精神、品味文化，感受一种全新的生活方式。
为此，从2005年开始，武汉销品茂进行了一些成功的尝试。如购物节期间的轿车大展、电台主持人见面会以及影星歌星签售会等都收到良好效果。
2006年2月12日，武汉销品茂与炎黄京剧票友会邀请了杨至芳、江峰、易艳、尹章旭等国家一级演员，在其中庭大厅内上演了一场质量非常高的“闹元宵、看京剧票友会”，吸引了一大批京剧爱好者及广大消费者，不少原省市领导也到场欣赏祝贺。
“逛商场还能免费看专业演出。”这事，让武汉市民十分惊讶。
这场“京剧票友会”，正是销品茂“颠覆传统生活方式”的神来之笔：“下一步，我们还想把票友会引进销品茂，让这里成为武汉京剧爱好者聚集的地方。您想听正宗的京剧吗?你想了解京剧的真谛吗?到销品茂去。”
与此同时，武汉销品茂已与电台、电视台及报业等媒体建立了良好的合作关系。新的一年将会推出更具凝聚人气的合作项目……刘焕来说：“事实上，销品茂不仅仅只是个商品购物中心，同时它还是餐饮美食中心、休闲娱乐中心、服务特展中心和精神文化中心。”
刘焕来自信地说，2至3年调整到位后，这五个中心将会逐步形成一种模式，到那时，武汉销品茂将是全国最具特色的MALL之一了。 |
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